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Días mora · Tramo
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— dias · — en mora
Fechas clave
Fecha desembolso
—
Fecha 1er pago
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Fecha próximo pago
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Fecha vencimiento
—
Valores monetarios
Valor neto desembolsado
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Valor cuota
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Valor en mora
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Total deuda
—
Términos del crédito
Cuotas pagadas
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Cuotas en mora
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Tasa interes
—
Plazo · Modalidad
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Riesgo y comportamiento
Score Buró
—
Promesas cumplidas
—
Promesas incumplidas
—
Actor activo 0 gestiones acumuladas ·
CB
DEUDOR
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gestiones
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Últimas gestiones a este actor
—Sin gestiones previas registradas
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NO CONTACTO
No se logró hablar con el actor
CONTACTO
Se logró interacción con el actor
Motivo no contacto 11 opciones
No contesta
Cuelga la llamada
Ocupado
Manda buzón de voz
Núm. no activado
Núm. suspendido
Núm. fuera de servicio
Núm. no existe
Núm. mal registrado
Mala señal
Otro
SÍ reconoce la deuda
NO reconoce
Matriz voluntad × capacidad: — pendiente — · variable analítica para segmentación posterior.
Acuerdo de pago
Ventana corta · ≤ 7 días
○ Fecha dentro de los 7 dias (regla del proceso)
○ Cliente reconoce la deuda
○ Si cumple: gestion queda en pausa hasta la fecha pactada y se reactiva automaticamente al dia siguiente
Plan de pagos
Proceso formal · requiere PQR + comité
○ Evidencia de fuerza mayor o dificultad real
○ Abono 30% del valor en mora (verificable)
○ PQR formal radicada por el cliente — pendiente
○ Aprobación comité de cartera — pendiente
El acuerdo de pago suspende gestión; el plan de pagos reestructura la obligación. No son lo mismo.
Guardar + NUEVA gestión mismo actor
Ctrl + Enter
Guardar + CAMBIAR de actor
Ctrl + Shift + Enter
Guardar + SIGUIENTE cliente
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