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Formato de PQR’s

PQR’s (Peticiones, quejas o reclamos).

Estamos siempre atentos a cumplir sus expectativas, es por eso que abrimos este canal de comunicación para conocer y entender tus necesidades.

Ahora bien, buscando hacer más ágil y correcto el diligenciamiento de tu PQR te invitamos a conocer información relevante que te ayudará a formular tu petición, queja o reclamo a través de nuestro sitio web:

  • Petición: Tú ya cuentas con alguno de los créditos ofrecidos por FINALCO y deseas realizar algún requerimiento como: Plan de pagos, certificaciones, estado de cuenta, entre otros.
  • Queja: Requerimientos a través de los cuales, manifiestas inconformidades con la actuación de alguno de nuestros colaboradores o empleados por la atención recibida o con la forma como te han prestado el servicio.
  • Reclamo: Requerimientos a través de los cuales manifiestas tu inconformidad con los valores facturados, y que implican dinero.

Todos los campos con asterisco (*) son requeridos.

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